Cambio de tarjeta

Yo compré el dispositivo a través de un amigo pagué 170 € pensando que pague el dispositivo +1 año de el producto

Y resulta que compré solamente el dispositivo. Ahora cuando me llega meto la tarjeta de un compañero porque la mía no me dejaba meterla al no tener pagos fuera de Europa

Y quiero cambiarlo y no me deja estoy intentando a ver si me soluciona eso de servicio técnico